Chính sách bảo mật
Chính sách này mô tả cách Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ DESOU Việt Nam ("DESOU", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website desou.vn hoặc nhắn tin với Trang Facebook Desou Lighting / Zalo của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Khi truy cập website: dữ liệu kỹ thuật cơ bản (loại thiết bị, trình duyệt) phục vụ vận hành và đo lường ẩn danh. Chúng tôi không theo dõi để bán quảng cáo.
- Khi bạn nhắn tin qua Facebook Messenger hoặc Zalo: tên hiển thị, ảnh đại diện công khai và nội dung tin nhắn bạn chủ động gửi — để tư vấn sản phẩm chiếu sáng và chăm sóc bạn.
- Khi bạn để lại liên hệ: số điện thoại, Zalo hoặc thông tin bạn tự nguyện cung cấp để chúng tôi báo giá / hỗ trợ.
2. Mục đích sử dụng
Chúng tôi dùng thông tin chỉ để: tư vấn bố trí ánh sáng và sản phẩm, trả lời câu hỏi, báo giá, chăm sóc sau bán và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi KHÔNG gửi tin nhắn rác hay quảng cáo ngoài ý muốn của bạn.
3. Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Một số nhà cung cấp giúp chúng tôi vận hành dịch vụ và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi:
- Meta (Facebook/Messenger): nền tảng nhắn tin bạn dùng để liên hệ chúng tôi.
- Nhà cung cấp hạ tầng & lưu trữ (máy chủ, cơ sở dữ liệu) để lưu hội thoại an toàn phục vụ chăm sóc bạn.
- Công cụ AI hỗ trợ soạn câu trả lời: giúp nhân viên soạn nội dung tư vấn; nhân viên duyệt trước khi gửi trong các trường hợp cần.
4. Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được lưu trên hạ tầng có mã hóa và giới hạn truy cập nội bộ. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn và tuân thủ pháp luật.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.
6. Hướng dẫn xóa dữ liệu (Data Deletion)
Để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu của bạn mà chúng tôi lưu giữ, vui lòng làm một trong hai cách:
- Nhắn tin "XÓA DỮ LIỆU" kèm tên của bạn tới Trang Facebook Desou Lighting, hoặc
- Gửi email tới desoulighting@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu".
Chúng tôi sẽ xác nhận và xóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu, trừ phần buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
7. Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em.
8. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
9. Liên hệ
Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ DESOU Việt Nam
Địa chỉ: 28–30 Bình Giã, P. Tam Thắng, TP.HCM
Điện thoại: 0902 680 955
Email: desoulighting@gmail.com